财搭子收费与退费规则说明
生效日期:2025 年【6】月【13】日
一、适用范围
本说明适用于通过财搭子平台购买会员服务(包括月度/季度/年度会员、自动续费会员)的所有用户。
二、收费规则
1. 收费方式:
财搭子会员服务为收费服务,您可通过财搭子实际支持的付费方式完成支付。不同终端设备(如安卓、iOS 系统)支持的支付渠道可能有所不同,包括但不限于微信支付、支付宝支付、苹果应用内支付等,请您以购买页面实际展示的支付指引为准完成操作。支付过程中如遇任何问题,您可联系平台客服获得支持。
2. 收费标准及变更:
(1)请您知悉,具体的每一项付费服务对应的用户权益、服务内容及其收费标准,应以您实际购买时页面展示的价格及说明为准。
(2)公司对财搭子平台所提供的全部付费服务及其包含的用户权益,依法享有自主定价及调整价格的权利。公司有权根据实际运营需要、市场变化、产品迭代等因素,对付费服务的价格进行调整。
(3)调整后的价格自公司公示或通知之日起生效。若您在价格调整前已经完成付费购买且正处于有效期内,则不受该价格调整的影响。但在本服务期限届满后,如需续费(含手动续费或自动续费)或重新购买的,则需以调整生效后的最新价格为准。若您开通了自动续费服务,公司将以适当方式(如平台公告、站内信、设备推送等)向您提前通知相关价格调整,并尽力保障您的合法权益。
3. 自动续费
(1)若您选择开通自动续费,则表明您授权公司及支付渠道在无需额外验证支付密码、短信验证码等信息的情况下,直接从您的支付账户中扣划服务费用。
(2)除非您主动取消自动续费,或公司取消提供该服务,自动续费将按设定的计费周期持续进行,无次数限制。
(3)公司将在扣费日之前,通过站内信、系统消息推送等方式向您提示即将续费的信息。支付渠道如有通知安排的,请以支付渠道实际执行的通知内容为准。
(详细收费规则请见《财搭子会员服务协议》)
三、退费规则
1. 支持退费的情形
财搭子会员服务系网络虚拟服务,会员费是您所购买的会员服务所对应的价格,并不具有预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。会员服务一经开通,原则上不可申请退费,但以下情形除外:
- (1)因财搭子会员服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用已支付的会员服务、权益;
- (2)因财搭子平台出现故障(如服务器崩溃、支付系统错误等)导致对相关会员服务重复扣费;
- (3)法律法规规定其他应当退费的情形;
2. 退费金额计算
(1)因财搭子会员服务存在重大瑕疵导致无法使用已支付的会员服务而申请退费的,退费金额为已支付对应会员服务的金额(具体以支付凭证为准);
(2)因财搭子平台出现故障导致对相关会员服务重复扣费而申请退费的,退费金额为所扣费用与对应会员服务费金额的差值(退费金额=所扣费用-对应会员服务费用);
(3)因其他法律法规规定的情形申请退费的,退费金额不超过您该项订单支付的金额,具体退费金额按照实际情况进行判断。
3. 退费申请流程
(1)提交申请
若您的退费申请符合本说明约定的退费条件,您可通过平台【我的-设置-帮助与反馈】申请退费或发送邮件至【info@zhicepilot.com】申请退费。请您注意,申请退费时应当同时提交您的账号信息、联系方式、订单号、支付凭证截图以及退费原因和问题描述,以便于我们及时对您的申请进行处理并与您取得联系。
(2)审核时效
我们充分理解您对退费审核进度和审核结果的关心,也将在接到您退费申请后的第一时间进入审核程序,并将在20 个工作日内反馈审核结果,若情况复杂,审核结果反馈时间不超过40 个工作日。
(3)退款到账
若退款申请审核通过,退款金额将按照您购买会员服务时选择的支付渠道原路径退回。
四、注意事项
- 1. 您知悉并同意,您在开通及使用付费服务时,本说明构成《财搭子用户服务协议》、《财搭子会员服务协议》、《财搭子隐私政策》的补充协议,四者共同组成完整、统一的法律文件,本说明与前述协议存在不一致或冲突的,以本说明为准。本说明亦为您与公司之间在使用财搭子付费服务过程中的特别约定。
- 2. 财搭子有权基于法律规定、业务调整等原因修改本说明,修改后可能通过包括但不限于系统提示、页面弹窗、公告、站内信、电子邮件、手机短信等方式向您发送通知。该等通知与本说明具有同等法律效力,请您仔细阅读。
- 3. 退费成功后,该项会员身份及相关的会员服务、权益将立即失效。若需再次获得相应服务与权益,请重新订购。
- 4. 本说明的订立、生效、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国现行有效的法律法规。因本说明引起或与本协议有关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,您同意将争议提交至北京市海淀区有管辖权的人民法院诉讼解决。
- 5. 对本说明有任何疑问、投诉、意见或建议,您可通过以下方式联系我们:
- 在线通道:您可于我们平台【我的-设置-帮助与反馈】与我们取得联系;
- 邮件通道:您可以通过【info@zhicepilot.com】邮箱与我们取得联系;